В преддверии Всемирного дня безопасности пациентов, первый заместитель Директора Департамента здравоохранения Любовь Сёмина и Юлия Егорьева – заместитель руководителя – начальник отдела территориального отделения Росздравназора рассказали о доверии между пациентами их родственниками и медицинскими работниками.
В этом году лозунг кампании - «Поощряйте пациентов высказывать свое мнение!». Во всех бюджетных медицинских учреждениях города реализуется целый комплекс мероприятий для обеспечения безопасного оказания врачебной помощи.
«Принципиально важным является создание психологически благоприятной среды, содействующей привлечению и удержанию пациентов в рамках программ оказания специализированной медицинской помощи. В настоящее время на первое место выдвигается соответствие оказанной помощи имеющимся потребностям пациента и его ожиданиям», - рассказывает Любовь Сёмина.
Взаимодействие Департамента здравоохранения города Севастополя и подведомственных ему медицинских организаций с пациентами осуществляется, прежде всего, путем личной коммуникации с гражданами.
Организовано проведение публичных встреч главных врачей городских больниц с жителями города, на базе каждого медицинского учреждения работают горячие линии и Telegram-приемные, где пациенты, поступающие в приёмные отделения, их родственники могут обратиться к специалистам в случае возникновения спорных вопросов. Специалисты Департамента ежедневно ведут диалог на официальных платформах и в социальных сетях.
«У нас работает выездная комиссия, которая проводит оценку качества проведённой медицинской помощи – это огромный пласт работы. Мы стараемся улучшать её качество, особенно в рамках вопросов, которые чаще всего задают нам пациенты», - уточнила она.
В свою очередь Юлия Егорьева рассказала о плановых проверках в учреждениях здравоохранения и акцентировала внимание на выборе сертефицированных лекарственных препаратов через коммерческие аптечные сети.
«У пациента есть как права, так и обязанности. В первую очередь речь идет о том, что он должен следить за своим здоровьем, заботиться о нём, проходить медицинские осмотры и самое главное – соблюдать рекомендации врачей. Как только будет работать связка «пациент-врач», где проходящий лечение будет выполнять все рекомендации, у нас будут хорошие результаты», - подчеркнула она.
* Информация о проведении Всемирного дня безопасности пациентов размещена на сайте Всемирной организации здоровья (https://www.who.int/ru/news-room/events/detail/2023/09/17/default-calendar/world-patient-safety-day-...), Минздрава России (https://minzdrav.gov.ru/) и Росздравнадзора (https://roszdravnadzor.gov.ru/) и Департамента здравоохранения Севастополя (https://sevdz.ru/media/vsemirnyy-den-bezopasnosti-patsientov-v-2023-godu/) в соответствующих разделах.
Департамент здравоохранения