В Севастополе реализуется региональный проект «Цифровой контур здравоохранения» национального проекта «Здравоохранение». Уже три месяца жители города имеют возможность подтвердить или отменить запись к врачу в амбулаторно-поликлинической части через голосового робота «Робот 122».
Голосовой помощник на основе искусственного интеллекта в автоматическом режиме ежедневно с 10:00 до 16:00 осуществляет обзвон пациентов за день до фактического приёма у специалиста. Это поможет сократить количество случаев, когда они не приходят на приём.
««Робот 122» будет напоминать о времени визита к врачу и предлагать подтвердить или отменить запись. Список пациентов он получает на основе данных о записях к врачу в региональной медицинской информационной системе. Если пациент отменяет запись во время диалога с «Роботом 122», информация передаётся в систему, талон освобождается и становится доступным для записи через Единый контакт центр здравоохранения города Севастополя по номеру 122, регистратуру поликлиники, контакт-центр поликлиник и портал Госуслуги», - рассказывает Александр Аносимов, первый заместитель директора Медицинского информационно-аналитического центра.
Робот звонит пациентам, записанным на прием к следующим специалистам: акушер-гинеколог, дерматовенеролог, детский кардиолог, детский хирург, онколог, стоматолог-хирург, участковый фтизиатр, врач-стоматолог-ортопед, врач-стоматолог-терапевт, кардиолог, гастроэнтеролог, ревматолог, аллерголог, инфекционист.
Звонок он осуществляет с городского номера в формате +7(8692)417-417.
Цель программы — организовать взаимодействие медицинских организаций на основе единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения. Благодаря технологиям в городе создаётся общее информационное пространство, которое повышает эффективность взаимодействия врачей и пациентов.
Департамент здравоохранения