Запись на прием к врачу

В Севастополе записаться на прием к врачу можно как в электронной форме, так и по телефонам колл-центров, через инфомат или лично в регистратуре.

Важно! Для записи по всем каналам, кроме регистратуры, пациент должен быть прикреплен к одной из медицинских организаций города Севастополя (или иметь электронную карту в медицинском учреждении, где оказывают специализированную помощь).

Необходимые документы: полис ОМС.

Перечень специалистов, к которым разрешена самостоятельная запись, утвержден приказом от 27.11.2018 № 1093:

терапевт;
педиатр;
врач общей практики (семейный врач);
стоматолог (терапевт, хирург, ортопед);
зубной врач;
ортодонт;
зубной техник;
офтальмолог;
оториноларинголог;
хирург;
акушер-гинеколог.

Расписание формируется ежедневно на 14 дней вперед (или больше, в зависимости от медицинской организации) в 7:00-8:00.

Порядок записи к врачам узких специальностей, на диагностические исследования

Чтобы записаться к другим профильным специалистам, на диагностические исследования или лечебные процедуры, необходимо получить направление у врача первичного звена (форма 057у).

Запись на все виды лабораторных и инструментальных исследований осуществляется на приеме у врача, выдающего направление на исследование. В некоторых случаях запись может осуществляться по направлению лечащего врача через регистратуру медицинской организации.

Справочная информация

Колл-центры здравоохранения Севастополя и запись через них: https://sevdz.ru/mednavigator/mp/koll-tsentry/
Как записаться через инфомат: https://sevdz.ru/mednavigator/mp/zapis-infomat/
Как записаться через Госуслуги: https://sevdz.ru/mednavigator/gu-moe-zdorove/

Ответы на частые вопросы

Как проверить прикрепление?

через Госуслуги (https://www.gosuslugi.ru/314764/1 );
через личный кабинет портала Виртуальная поликлиника (https://doctor-92.ru/).

Как записаться к детским врачам-специалистам?

Для пациентов, прикрепленных к городской больнице №5, доступна запись через интернет к специалистам в Консультативно-диагностическое отделение (первый уровень).
Для всех детей города Севастополя возможна запись в Консультативно-диагностический центр (второй уровень, через интернет недоступен) по направлению по форме 057у.

Как записаться в специализированные медицинские организации?

Запись в ГБУЗС «Севастопольский городской онкологический диспансер имени А.А. Задорожного» и другие специализированные учреждения производится только при наличии направления по форме 057у от лечащего врача.

Если пациент состоит на диспансерном наблюдении и регулярно посещает медицинскую организацию, возможно осуществление записи операторами Единого контакт-центра здравоохранения Севастополя.

Как записаться к врачу, у которого я нахожусь на диспансерном наблюдении?

Если пациент состоит на диспансерном наблюдении и регулярно специалиста, возможно осуществление записи операторами Единого контакт-центра здравоохранения Севастополя.

Также запись осуществляется врачом на приеме и регистратурой медицинской организации.

Кратность посещения медицинской организации в целях диспансерного наблюдения и для назначения дополнительных обследований определяется лечащим врачом с учетом степени выраженности и частоты обострений.

Почему через интернет отображаются не все врачи и нет записи к узким специалистам?

Список выводимых на Виртуальной поликлинике и Госуслугах специалистов устанавливается медицинской организацией. По решению медицинской организации талоны к узким специалистам могут быть доступны и через Интернет (например, травматолог-ортопед).

Если врач не отображается:

Закончились свободные талоны или врач находится в отпуске/на больничном;
К данному врачу закрыта запись через интернет (узкий специалист).

Для того чтобы узнать, по какой причине ограничена запись к врачу, необходимо обратиться в регистратуру поликлиники или позвонить в ЕКЦ.

Как отменить запись на прием?

Отменить запись можно:

Виртуальная поликлиника (талоны из всех источников);
Госуслуги (если талон получен через них);
регистратура медицинской организации;
колл-центры, ЕКЦ.

Также возможна отмена записи через голосовой бот Единого контакт-центра (звонит пациенту за день до приема врача). Подробная информация о боте: https://sevdz.ru/media/golosovoy-bot-napomnit-o-zapisi-k-vrachu-sevastopol/.

О случаях ухода врача на больничный и по другим причинам, требующим изменении времени приема врача или ее отмены, пациента обязана оповещать медицинская организация.

Почему при записи через интернет появляется уведомление, что я уже записан(а) на прием?

Интернет-порталы не позволяют записываться повторно при наличии активной записи к врачу одной и той же специальности в целях предупреждения злоупотребления повторной записью.

Данная ошибка возникает в следующих случаях:

вы не пришли на прием и не отменили вовремя запись и хотите записаться снова;
с момента последней записи к врачу данной специальности прошло меньше 2 недель;
талон не закрыт после последнего посещения ввиду необходимости повторной явки на прием к врачу.

Право записывать вас повторно имеют врачи, работники регистратуры и операторы контакт-центра:

8 (800) 5-800-800 (с мобильных)
0 (800) 5-800-800 (со стационарных телефонов)

Записаться самостоятельно вы сможете через 2 недели после даты последнего талона.

Административный регламент

Примечание: в настоящее время административный регламент находится на этапе переработки и согласования.